新手主管回顧筆記

在越南外派工作的兩年，經手帶三個狀態很不同的團隊。接手時都有段摸索期，且這探索的過程是一路下來不間斷：從觀察、溝通了解團隊成員和想法、溝通我的領導原則和方式、彼此磨合適應、撞牆、瓶頸、一點一滴建立默契和信任。這過程不像是線性成長的單方向，反倒像更迭起起伏伏的高山低谷，但漸漸地趨向一個動態平衡點。

第一個團隊帶了一年的時間，特別是前半年時間花很多時間和操作後觀察反思，逐漸磨塑自己的領導管理風格和帶人思考原則。

兩年新手主管總回顧和學習

開始在慢慢整理這兩年的越南外派經歷…雖然只有兩年的時間，卻深刻體悟到此文章所謂「你的工作資歷是 1 個 10 年，還是 10 個 1 年？」的意涵。

以往剛從大學進到職場時的我，也曾被工作年資的迷思給困惑著，特別因當自己的個人經歷不是同儕間常見，無論是大學休學一年去澳洲打工旅行、大學畢業後再去美國暑期打工，接著到中美洲旅居總共一年，當2014年回台灣開始找人生第一份正職工作時，同學們不是多拿到了一個碩士學位，就是已經累積兩年工作經驗了。雖然我知道自己這兩年的不同經驗很豐富，且認真讓這些養分成為我的一部分，但也必須接受在履歷上的學經歷我比其他人晚兩年的事實。

儘管選擇的道路和成長跟身邊很多人不一樣，不代表我要感到比別人優越，但也不表示我要感到自卑。獨處時，難免會有比較和搖晃，猶豫不確定感油然而生，但很感謝自己認識上帝，過程中的跌跌撞撞、起起伏伏，我可以把內心的重擔傾訴給祂。當回頭看我做的重大選擇，雖然彷彿不是正規的路，但每一步的不確定，在一次次地踏出後，也越來越堅定，直到面對到下一個不確定。就像教會常分享的「往前走迷迷糊糊，回頭看清清楚楚」，我就在看似一團迷霧的過程中，匍匐前進。

【旅行異視界】義大利美麗山城Assisi(阿西西)，方濟各源起的「去服侍窮人中最窮的人」

去年看了一部電影《愛無止盡德蕾莎(The Letters)》，是關於德蕾莎修女一生奉獻的故事。

【馬太福音6:33】你們要先求他的國和他的義，這些東西都要加給你們了。

「天主沒有創造貧窮，貧窮是我們自己造成的，因為我們不願互相分享」

「如果我們自己不瞭解什麼是貧窮，又如何去幫助窮人」

對德蕾莎修女(Mother Teresa)的名片印象深刻－『靜默帶來祈禱，祈禱帶來信德，信德帶來愛德，愛德帶來服務，服務帶來平安』

電影中幾段話，讓我印象深刻：

比「買環保商品」更永續的消費是「不需要就不要買」

 一直想分享這一篇，雖然是源自於一份科學研究報告和架構，但它幫助我更了解「循環經濟」和「永續」的精髓。我認為這個架構，不只在產業及企業端來看，也可以應用在「個人生活的永續消費決策」，讓我們重新思考什麼才是所謂「更環保」的消費？

隨著消費者逐漸重視「對社會和環境友善」的產品服務(儘管跟主流市場相較，還有很大空間)，越來越多企業(尤其是品牌商)和政府也主動或被動地表達對「永續發展」的支持，甚至改變。也因此發現到，「永續」、「綠色」、「環保」這些字常被氾濫地使用在公關行銷、廣告。

近年在廣泛的永續領域，「循環經濟(circular economy)」的概念被更多討論，這個關鍵字也越來越常被提到。不少永續相關研究報告和專題報導，多以「解決目前環境困境的好方式」的角度切入「循環經濟」的必要，「循環經濟」被視為改變世界的鑰匙之一。但這一切都建構在「我們對循環經濟概念有足夠的正確認知，並願意做出相關決定」的假設。

但反觀現實面，這個假設很困難，它有一定的門檻(需要具備一些相關知識，或最起碼的人要花時間去了解、思考、討論等)。此外，從「知道」到「做到」的行為改變不容易且漫長，因為很少人會熱衷於「改變自己既有的行為和習慣」。

接手業務滿周年回顧

八月是跨到業務滿周年的日子。回想這一年的工作的變化比坐雲霄飛車還精采，這精采源自於信任－客戶的信任、主管的信任、部屬的信任。這一年的業務經歷，比100%濃縮果汁還濃縮扎實，就像主管常說的「這裡一年的經歷，是其他工廠至少三年的經歷。」

這是一體的兩面。從一面看，感激被看好、重用，也算提拔；當然免不了伴隨的壓力、淚水、超負荷的工作量、睡不著或睡不好的夜晚；從另一面看，望著這環境也有種很深的無力、疲憊、夾雜著氣憤。

能力越大，責任越大。

這句蜘蛛人電影裡的鼓勵，成了我的工作寫照。

荷蘭留學生活讓我學會的三件事

如今回想離離開荷蘭已快兩年的時間，在這段時間的工作生活環境，和開放包容、強調個體性及獨立思考的荷蘭相差天南地北，我還是保有一部分荷蘭期間所被強化的特質，雖然我對不同環境的適應力算快且高，在不同角色扮演和被期待如何扮演的角色，我穿梭且穿插著，不至於影響工作的發展，但內心還是有太多衝擊，希望梳理一下在荷蘭的一些累積……

在荷蘭讀書時，每一小學期(block)的開始總令我期待。全神貫注地學習，加上課外之餘的生活，讓學期結束時總有種「打了美好一仗」的滿足感，因為每個學期過程都有很多「新事」發生，不管是驚喜、驚訝還是驚嚇，但我總帶著高潮迭起的亢奮，思想著我看見永續發展領域在這個世界和社會中的好多價值，領悟到自己是何其幸運可以現在參與在這過程中、可以學習和做的其他事，然後充滿能量地專注在我手上可以完成的那些小事，然後抓時間和上帝相處。

在經過六個小學期(一年半)後，我像是經歷了六個密集訓練營的充實，踏入許多碩士生很討厭面對的「論文階段」。我也察覺到自己在論文開始的幾個月摸索期，進入一個連我都覺得自己不是那麼討喜的階段，內心充滿對研究的問題、經歷一次又一次的混沌和摸索，很多自我懷疑，很多和上帝對話。

我很感謝上帝的是，祂幫助我在論文期的心態經歷到完全改變，讓我可以自信地告訴自己和別人：「我很享受這段寫論文的時光。」我也相信這九個多月的撞擊過程，成了我生命中很豐富的養分，除了經歷研究過程本身會培養的邏輯思考、解決問題、專案管理、溝通、分析、整合能力等，也讓我更認識到自己的其他面向、自己的軟弱，並讓我真實感受到上帝的信實。

先簡單記錄下幾個我很感謝荷蘭念書的兩年多扎實地訓練我的：

1. 每一個想法都很重要 (Every opinion matters.)

之前在台灣時，我待的工作環境都算扁平化，老闆和同事的溝通也較少繁文縟節，讓我大多敢主動找老闆、主管或負責人直接表達我的想法，不見得會被採用，但也因為我和他們溝通、表達了我的觀察和建議，他們也會給我反應和回饋，我便可了解他們的角度和考量的層面，這溝通的過程，便讓我心滿意足。

在荷蘭環境中，無論在校園、工作場合，都讓我感受到他們所營造的環境，是一個願意聽我說(我指的不只我，而是任何團隊成員的人)、消化我說的、並回應我的過程。這種氛圍，讓多數人重視表達個人喜好、價值觀、想法等，也試圖吸收每個人所表達的要素，直接表達肯定的部分，也給予建議。

參與團隊討論的過程，做的不是只回句「我也這麼認為」、「我不認同」就結束，而是咀嚼別人提的想法，去思考優劣之處，在從別人的框架中，去修改建構一套自己針對這件事的邏輯。這扎實訓練我的批判性思考(critical thinking)及給予有建設性的建議(constructive feedback)的能力。因為很多時候意見不是黑或白的好壞，而是在中間的灰色地帶，有可取之處，也有改進的點。這套思維的流程模式也幫助我思考很多事。在充分參與的過程中，同時也培養自己要擁有開放包容的心態，對於不同的觀點和意見，盡可能地給予平等的機會去看待。這培養我對團隊中彼此不同特質和背景的接納，也更看重多元樣貌所帶給團隊的價值。

2. 坦然接受弱項，專注及展現我的強項優勢

光以語言來說，我們學英語相較歐洲人學英語比較困難，因為我們要重學一個跟中文毫無相關的系統(alphabets)，跟歐美人聊天時，他們多半都理解，甚至感到羨慕或佩服我們。

為什麼要一直跟他們比較自己不足的地方？但卻忽視掉我們懂「中文」是多麼值得驕傲且令他們佩服的一件事。不是說我們要很自傲，但這確實是身為一個以中文為母語的人值得引以為傲的事。

我不用十項全能，我只要懂得如何團隊協作，如何善用團隊每個人的優點，懂得整合不同想法。團隊內彼此可以互補弱項，勇於展現自己的優勢和強項，幫助團隊達標。

第二年加入籃球隊，在荷蘭的巨人中，體型和體能各方面我都處弱勢，只能靠著打法想辦法在每場球賽中生存 (但射籃依舊不準XD)

3. 世界/社會本就複雜，只是我們老是想簡化它

論文時我有很多機會更多了解(也意味要讀很多文獻😂)在探討權力，話語權、想像權，我們關在一個金鐘罩裡，告訴大家，愛護地球環境、社會和諧，但資本主義制度其實早已把一群人踢出在外了。常常在永續溝通中，為了方便理解及吸睛，常會強調以容易理解的數字做溝通亮點，像是難民數、減碳量，但在被數字溝通轟炸中，我們也會不小心遺忘了這些數字背後的「人」和「生存」卻是真實的。

每當越想就越覺得沈重，又進入到悲觀及樂觀的選擇中⋯歡迎進入同場加映

但在課堂教學及討論、專案/作業的團體討論中，常被不斷地被拉回一個現實去開放了解多元角度及思考觀點的可能性，且每次的分析作業、小論文、報告、論文，都一再地接受教授或其他台下同學的「挑戰」，原本認為自己分析及結論的已完整，但透過其他人的問題和思辨討論，又再次把自己丟回進入更多問題的迴圈當中，學術的分析研究就像是在知識汪洋中游泳，加上永續領域很廣，牽涉到的層面很雜，所以教授們不斷強調且培養我們「系統性思考(system thinking)」及「跨領域協作(transdisciplinary collaboration)」，因為永續議題無法由一個人或一群同領域的人"解決"，若一味的從一個觀點/領域出發去"解決"，往往會造成其他的永續議題產生。

這是個很甜蜜負荷的過癮過程，因為強迫自己接受去理解不同價值觀點(尤其是那種很極端，和自己完全不同的想法觀點)，甚至要自己刻意想出不同的觀點，多少都是帶點不舒服的。但"訓練"久了後，這漸漸會成為自己生活的一部分。

Continue to place the dots

One more week to go to embrace my first work anniversary here in Vietnam. Taking advantage of the days-off during the Tet holidays (in Vietnam, that’s how they call lunar new year), I’d like to quickly write down a brief update on my recent 6 months, while I’m still in the middle of the tough journeys, I consider.

Happy New Year of the ox!

When looking back, the changes at work in 2020 have been far more exciting than riding a roller coaster. These were more or less attributed to certain trust, the trust from the customers and my boss. However, these also came along with tears and stress in quite some evenings and sleepless nights.

If only looking at the surface of my career path, it may seem to have gained some breakthroughs or even success. However, I view this gradual but seemingly fast-paced adjustment has two sides of a coin. On one hand, I’m sincerely grateful that I’ve been quickly seen and even put in an important position with great responsibilities. On the other hand, these change of positions put me in perspectives of watching a workplace filled with unrighteousness and unfairness happening as usual. This makes me desperate and outraged.

The turning point started from the moment that my boss offered me an opportunity to learn sales/business in July, which at first I was not sure if it’s the path that I would like to go for. At that intersection, aside from my original position in administration in the development center (which covers CSR, HR, product security, finance and general affairs), I was asked to choose between going on a path in sales/business and managing CSR in the factory. My intuition would have guided me to take on the latter challenge because sustainability has always been my passion and aspiration, without a doubt. I understood that this opportunity came to me with some reasons, not merely coincidence, but I didn’t have any clue. I have prayed for a few weeks for more clear answers, hoping a better decision can be made. While waiting for a determined answer to pop up in mind, I have been avoiding my boss for the follow-up conversation on this.

After 2–3 weeks, I had nothing, literally nothing. One day, my boss directly asked me to talk to him. During that talk, he didn’t ask what my choice was; rather, he directly talked with me as if I have already opted to go for business/sales. I couldn’t really express how I felt about this at that moment. But rather than dwelling on the feelings, I considered it as if God had guided me this deviated path in business to broaden my horizon outside of sustainability. But funny enough, I still ended up taking both responsibilities and workloads.

Till now, after six months, I’m absolutely grateful for being able to have the opportunity to learn and take on a position that I had zero previous experience in. In retrospect, I couldn’t imagine that I could learn and absorb all these at such a fast pace. I understand that everything did not come for free, but with efforts, sacrifices, tears and reflections.

However, there have been hundreds of nights that I questioned myself, “what have I been leaving behind? Does this experience worth it?” Frankly speaking, I still consider these are not yet paid off, with no clear sign showing that darkness would lead to lights any time sooner.

However, I still choose to continue. A sense of accountability keeps me fighting a little more. I somehow believe that God has put me here and led me to this position for reasons, even I still haven’t figured out the implications of the dots.

You can’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. So you have to trust that dots will somehow connect in your future. — Steve Jobs

I still haven’t been through the phase of connecting the dots and really realizing why all these have happened in this course of my career. But I have faith that all these painful and tearful dots will somehow be connected into a beautiful and meaning shape in the future. (I just put my fingers crossed that the future will not be too distant)