在讀《由內做起》這本書時,意識到把目前我對於領導的價值觀用文字記錄下來是有意義的。以下彙整在結合經歷(不只有這兩年的新手主管其間)、觀察、對話、閱讀和反思,對我來說的重要學習和理解。
學習在對的時間戴上對的”主管”、”老師”、”教練”帽子
三頂帽子的概念是去年在天下學習的一堂課中學到的。雲朗觀光集團盛治仁總經理分享到關於領導者要戴的三頂帽子,要懂得依當下狀況判斷,切換交替戴不同的帽子。
- 當戴主管的帽子時,主要角色是行使權力,要求同仁;
- 當戴老師的帽子時,主要是教導與傳承相關技能;
- 當戴教練的帽子時,主要是激勵同仁和授權
過程中,我反思到自己default(原廠設定)的特質和價值觀,偏向常戴的是「老師」和「教練」的帽子,對我來說也是輕而易舉的;然而三頂帽子的概念幫助我思索帶團隊的過程中,我要更多注意是否哪個時候,我應該戴上「主管」的帽子,運用我的權力去要求一些重要的事情發生。
可以給自己勉勵的是,在兩年後的現在回頭看,我對於這三頂帽子的轉換更有自我意識,並且願意”強迫”自己在必要時拿出「主管」的帽子,並嚴格要求團隊同仁,特別是在品格上,或是當團隊有些鬆散需要多點要求時(像是當越南封城停工,大家在家上班兩三個月後剛復工回來時)。
對行使「主管」角色,剛開始我心中要跨過的一個檻是,有時候要求會造成同仁不開心(尤其是當要糾正錯誤的行為時),一直嚮往和平、以和為貴的我,便害怕被討厭、被心裡拉黑名單;即便理性的我知道人本來就沒法保證不被誰討厭,但感性的我還是不希望用心帶的團隊討厭自己啊;讓我真正釋懷的是無意間看一張挺幽默的照片,幫助我更敢於放手,在必要時讓自己戴上「主管」帽子。
我還是傾向也較喜歡扮演「老師」和「教練」的角色(畢竟是我的原廠設定XD);尤其是「教練」這個角色,讓我更喜愛,也覺得培養自己的教練能力是很重要的,畢竟在很多談關於領導的文章中,教練能力(coaching)這個字眼很常被強調。
我也思索著自己對教練的認知(主要經驗都是球隊的教練,無論是自身經驗觀察或是電影裡所演的):
優秀的教練所扮演的是軍師幕僚的角色,並且也算是將團隊成員凝聚一心的核心之一,需要敏捷於觀察團隊中的成員,把對的人放在對的位置上,並思考整個團隊的戰略,但教練絕對不會下場幫球員打球;當團隊士氣低迷時,教練便是站出來激勵大家向著願景目標前進的那位;教練不只在乎團隊績效,他/她也看重團隊成員技能的提升,成員的潛能是有發揮出來的;他/她所關心的,不只是球員們上球場的時刻,同時也是當成員有狀況時,也希望竭盡所能在自己可協助範圍之內,啟發人的生命。