隨著工作模式漸漸改變，也出現「數位遊牧民族(digital nomad)」的名詞，指的是利用數位科技和網路完成工作，不受固定工作環境和時間限制的人。這種工作形式彈性高，只要一台筆記型電腦或其他行動裝置，就可以在有網路的地方工作。「數位遊牧民族」分兩種：一種是「自由接案者/創業家」，另一種是「遠距工作者(remote workers)和在家工作者(telecommuters)」，前者擁有自己的事業，後者則任職於某家公司。
1. 工作價值觀的改變：當工作、旅行、生活的界線越來越模糊…
不少人對旅行都有憧憬，但真正出發上路的人卻不多，為什麼呢？「沒錢」和「要工作」是許多人的合理理由。隨著網路科技的普及化，工作性質也慢慢改變，工作不一定是因工業時代出現的朝九晚五，彈性的遠距工作已漸在一些產業成為新主流。也就是說，我們可能沒進辦公室，但狀態是「工作中」。隨著網路科技的普及化，工作性質也慢慢改變，工作不一定是因工業時代出現的朝九晚五，彈性的遠距工作已漸在一些產業成為新主流－可能沒進辦公室，但狀態卻在「工作中」。
有些企業慢慢轉型，因為現職場主要族群之一的千禧世代(millennial，1980和1990年代出生)對工作的看法和以往不太一樣：以前人們因需要「生存」而工作，但現在更重視，工作是為了享有好的「生活」品質。千禧世代不只是找工作，更在找尋標榜個人的生活態度，擁抱共同工作(co-working)的環境。
隨著遠距工作越來越被接受，近幾年也看到越來越多公司針對「數位游牧民族」，專門結合工作、旅行和自我探索，讓創意工作者或其他專業工作者等在世界各地「邊工作、邊體驗當地生活」，試圖模糊「工作」和「旅行」的那條線。我特別喜歡創業家Jonathan Kalan(新創Unsettled共同創辦人)分享正面看待工作價值觀的轉變：
上個世代大多認為，生活要安頓下來(settle down)才是好的人生，倘若處在未安頓(unsettled)的狀態常被視為負面人生教材。這也是Unsettled公司命名的由來，希望翻轉社會價值觀對工作的限制。
這讓我想起五年多前進入職場的自己，當時我剛結束兩年探索自我及世界的旅程，不確定是否可以讓自己「安頓下來」，也對有著對世界充滿好奇、熱情及行動力的自己感到質疑。即使當時我覺得這兩年累積的價值遠勝過其他，但我還是不確定有著「未安頓」心態是否是負責任？
但當我現在回頭看，我越來越明白「未安頓的心態」並不和「不負責任」、「不忠誠」等負面字眼畫上等號，我不需要感到罪惡或自責，因為我也在這五年間慢慢摸出那個微妙的平衡點。
就像Kalan提出的反思：『每個人都會經歷未安頓的階段，如果朝九晚五的工作型態令某些人焦躁不安，何不試著擁抱不確定性，讓不確定性成為個人另類的優勢？』
 |
| 圖片來源：pexels |
2. 遠距工作者的平衡：面對的影響及挑戰
以個人發展來看，遠距工作同時累積一個工作者「職涯」及「生涯」的經驗，不只工作能力和經驗的提升，也更多培養跨文化的觀察反思、獨立生活等重要生活技能，累積國際社交經驗，豐富個人多元的生命歷練。數位遊牧民族或許有著令友人稱羨的生活，但也存在不少掙扎：
- 因和家人朋友的交集生活圈漸少，多少會產生「孤獨感」
> 建立新的生活社交圈，「微笑」並「敞開心」認識新的朋友們 - 因在不同時區工作，和主管、同事、客戶等溝通無法落在傳統8–17的時間，所以找到「工作和生活的平衡點」也是遠距工作者的挑戰
> 建立明確的工作原則和紀律很重要
另一個滿有趣的部分，是關於「遠距工作」對公司凝聚力的影響：員工在辦公室工作，比較有向心和凝聚力？
艾丁格顧問集團(Edinger Consulting Group)創辦人Scott在《哈佛商業評論專欄》中指出一個意外的結果：「遠距工作者」相較「在辦公室工作者」對公司的投入參與反而較高，分析原因認為，當員工在辦公室時，領導者反倒忽略「多走幾步路」就可面對面溝通的果效，多半選擇用e-mail溝通，反倒當員工不在辦公室，讓公司每個人更努力創造連結，也因團隊散布各地，領導者也被迫學習更有效善用團隊相聚的時間，且更懂得將雲端科技的好處發揮到淋漓盡致。
3. 領導者的新課題：讓雲端溝通成為領導「遠距團隊」的幫手
越來越多公司開放「遠距工作」，也讓領導者要更多思考、學習關於「領導」和「管理」的功課。連夥伴都常常看不到人影，要怎麼帶心呢？一家企業線上服務台公司Help Scout便是打造遠距工作文化的成功例子，共同創辦人Nick Francis分享幾個經驗和技巧：
1. 遠距工作團隊的向心力，靠的更多是持續交流「深度共享願景價值」。高透明度(high transparency)是長期凝聚虛擬團隊的必要條件，要充分給予每位夥伴關於公司/團隊的資訊、流程及暢通的取得管道。
2. 訂出「訊息分級溝通的規劃(hierarchical messaging plan)」，儘管遠距工作有相對的自由，但團隊仍要有固定頻率的溝通(多透過雲端方式)。而訊息分層的架構可以幫助團隊夥伴清楚知道什麼類型的訊息，適合使用什麼媒介溝通。Help Scout的幾個例子：
- 快速的訊息、問題和更新 > 較即時的團隊協作平台/管道 (ex: Slack, Jandi, Google handouts, LINE, What’s app…)
如果要分享快速更新的資訊或個人要務，不要寄e-mail並副本(CC)每個人，而是使用團隊溝通平台slack分享，達到類似LINE的即時通訊功能，若有緊急狀況也可立即回應處理。 - 對團隊某一兩個人提出較長疑問 > Email，並副本給需要知道的夥伴
若有較長的問題或訊息可以等到當天工作快結束時，寄e-mail。若團隊中有其他人需要知道此訊息，可以副本他們，若無則免。 - 團隊重要卻冗長的更新 > 團隊協作平台/管道以「文章」的方式
若要分享當周執行事項，或一些雙週/每月的指標，團隊夥伴便在slack寫一篇文章，有點類似虛擬佈告欄的角色，讓所有夥伴可以同步看到所有重要的里程碑。
3. 遠距工作多半靠文字溝通，所以「明確簡潔的書寫」很重要。以遠距文化知名的公司Basecamp認真看待員工的「文字功力」，他們甚至強調：『如果在多個人選中，決定候選人，假設候選人整體均符合資格，永遠聘請比較好的”作家”。』
4. 遠距團隊領導者更要以「同理心」帶領成員的心，將時間投資在和團隊夥伴個別的「精心時刻(one-on-ones)」，讓每個夥伴固定和領導者有深度對話的時間。核心夥伴可每周或每兩周一次，其他成員則每月或每兩個月一次，這精心安排的「小約會」可以讓夥伴直接匯報進度或任何對公司/團隊的觀察和想法。
5. 儘管遠距工作大多靠虛擬溝通和見面，但千萬別忽略「實體互動」的重要性，偶爾的實體聚會，更可為團隊創造出「小別勝新婚」的向心力。
 |
| 圖片來源：pexels |
儘管「數位遊牧民族」的工作型態不一定是我們都習慣的，但隨著科技和全球化的發展，似乎遠距和行動辦公模式應該會越來越開放。我相信在工作過程中，慢慢培養相關的工作、溝通、領導、管理等職能，也可以幫我們在未來的工作型態轉型中更有預備，成為可以與時俱進的人才😃
參考資料：
The digital nomad life: combining work and travel
Becoming a Digital Nomad: the Good, the Bad, and the Ugly
How to Quit Your Job and Become a Digital Nomad: 35 Expert Tips
The Digital Nomad’s Guide To Working from anywhere On Earth
How Remote Teams Are Becoming the Future of Work
What We’ve Learned Building a Remote Culture
Why Remote Workers Are More (Yes, More) Engaged
Rise of the digital nomad: Why working remotely could draw more millennials to the tech industry
5 Reasons Why Chiang Mai is the Remote Working Mecca
No comments:
Post a Comment